Graduada em Psicologia, pós-graduada na mesma área e com certificados de conclusão em diversos cursos de capacitação como, Gestão em Ouvidoria, Acesso à Informação, Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidoria e Tratamento de Denúncias em Ouvidoria, todos pela Enap (Escola Nacional de Administração Pública). Cláudia é servidora municipal concursada desde o ano de 1992 no cargo de Psicóloga. Desde 2013 está à frente da Ouvidoria Municipal.